Politiques d’expedition
Zone de livraison
Les produits achetés sur http://www.laboutiquedemarcel.com sont livrés uniquement en France Métropolitaine.
L’Acheteur est donc tenu de s’assurer d’avoir transmis toutes les indications nécessaires au bon déroulement de la livraison.
Les délais
Les délais indiqués sont des délais moyens constatés correspondant aux délais de traitement d’une livraison.
Le Vendeur s’engage à expédier tous les produits dans un délai maximum de 8 (huit) jours ouvrés (livraison en France métropolitaine) à compter de la date où le contrat est conclu pour les produits disponibles.
Les dépassements des délais de livraison ne peuvent donner lieu àdommages et intérêts, à retenue ni à annulation des commandes en cours.Toutefois, pour les commandes supérieures à 500 € TTC pour une commandeen France, si sept (7) jours après la date limite de livraison, leproduit n’a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue, à la demande du client et ce dans un délai de 60 jours, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. L’acquéreur pourra obtenir restitution de son règlement à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
Rupture de stock
Dans le cas où un produit est en rupture de stock, l’Acheteur sera averti au plus tôt. Il pourra s’il le souhaite annuler sa commande.
Mode de transport
Le Vendeur se réserve le droit de choisir le mode de transport en fonction de la nature du produit, de son poids et de son volume. Il est précisé que le transporteur, n'est en aucun cas tenu de fixé une heure précise de livraison.
Conditions de livraison
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de difficultés trop grandes pour le transporteur à exécuter la livraison.
Il est signalé que les colis seront posés devant la porte de l’Acheteur si celui-ci habite dans une maison et devant la porte de l’immeuble si l’Acheteur habite dans un appartement.
Le livreur n’est en aucun cas tenu de livrer le matériel à l’étage ou de l’installer. De plus le livreur n'est pas tenu de reprendre l'ancien matériel du client.
La livraison est considérée comme réalisée à la date de première présentation de la commande à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
Nous informons également nos clients que lorsque que la livraison est effectuée par un transporteur celui-ci effectue ses prestations dans certains cas du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h.
Dommages liés au transport
Le Client doit vérifier que les produits n’ont pas été endommagés pendant le transport. Si il constate une anomalie apparente, il peutsoit accepter soit refuser les produits.
Dans les deux cas, il doit signaler lesdites anomalies apparentes sur le bon de livraison du livreur et dans un délai de trois jours ouvrés par lettre recommandée avec demande d’avis de réception au transporteur, et en adresser la copie au vendeur à l’adresse suivante :
La boutique de Marcel
9 rue Jules Verne BP8
63014 Clermont-Ferrand cedex 2
En cas de livraison par les services postaux, les mêmes précautions sont applicables. Si une anomalie est constatée, un relevé d’anomalie doit être rempli par le client.
Si les produits ont été acceptés, le Client pourra alors présenter une demande de retour selon les modalités prévues, accompagnée des documents visés ci-dessus (lettre adressée au transporteur, copie au vendeur et/ou relevé d’anomalie).
Si les produits sont refusés, le Client doit demander au transporteur le renvoi des produits au Vendeur, et adresser à ce dernier les mêmes documents que ceux visés ci-dessus.
Droit de rétractation :
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délais de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité, à l'exception des frais d'expédition et de retour. Le produit doit être neuf, dans son emballage d'origine et n'avoir jamais été ouvert. Le remboursement n’interviendra qu’à récupération du bien par le Vendeur.
Droit de rétractation :
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délais de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité, à l'exception des frais d'expédition et de retour. Le produit doit être neuf, dans son emballage d'origine et n'avoir jamais été ouvert. Le remboursement n’interviendra qu’à récupération du bien par le Vendeur.
Facture :
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, trouverons un exemplaire de leur facture d'achat dans le colis livré. l'Acheteur a également la possibilité de demander un autre exemplaire de facture que nous lui ferons parvenir par email, en utilisant l'adresse de contact du site internet.
